Токены доступа OTA: что это такое и как восстановить подключение

Токен доступа — это цифровой ключ, который позволяет «Бронируй Онлайн» безопасно подключаться к каналу продаж и обмениваться данными без ввода логина и пароля при каждом обращении.

• Есть действующий ключ — доступ работает.
• Ключ отозвали или заменили (со стороны OTA) — доступ сразу прекращается.
• Старый ключ восстановить нельзя, нужно получить новый.

В «Бронируй Онлайн» токены доступа используются для синхронизации с каналами «Авито» и «Яндекс Путешествия».

Признаки деактивации токена

Если токен перестал работать, вы можете столкнуться со следующими проблемами:

• не обновляются цены или доступность;
• не приходят бронирования;
• объект не отображается в OTA.

Одной из возможных причин может быть деактивация токена доступа.

Деактивация токена происходит мгновенно. После отзыва или удаления токена канал перестает принимать запросы.

Почему токен перестает работать

Токен может быть отключен по следующим причинам:

1. Истечение срока жизни токена. Токен выпускается на определенный период, регламентируемый каналом продаж.
2. Обновления со стороны OTA. Иногда канал продаж изменяет механизм авторизации, из-за чего ранее выданный токен может стать недействительным.
3. Отключение от продаж или расторжение договора. Если объект размещения отключен от продаж в OTA или договор расторгнут, доступ по токену блокируется автоматически.
4. Действия пользователя в личном кабинете OTA. Например, нажатие кнопки «Отозвать» или «Перевыпустить токен» — в этом случае пользователь сам отключает менеджер каналов в списке активных подключений и старый токен аннулируется.
5. Смена пароля. В некоторых OTA смена пароля может приводить к отзыву ранее выданных токенов доступа.

Обратите внимание

Если токен был отозван или удален, восстановить его невозможно. Для возобновления синхронизации необходимо получить новый токен через процедуру обновления подключения.

Как получить новый токен

В личном кабинете «Бронируй Онлайн» перейдите в раздел «Менеджер каналов» (открыть в личном кабинете) и нажмите кнопку редактирования с иконкой карандаша напротив синхронизации с «Авито» или «Яндекс Путешествия»:

В открывшемся окне «Редактирование канала» нажмите кнопку «Обновить токен»:

На экране появится сообщение о переадресации.

После нажатия кнопки «Обновить токен» система может:

1. Открыть страницу «Настройки канала…». Убедитесь, что категории номеров и тарифы сопоставлены корректно, нажмите кнопку «Сохранить».
2. Перенаправить на страницу входа канала продаж. Убедитесь, что вы вошли именно в ту учетную запись канала продаж, через которую опубликован объект размещения/объявления. Далее проверьте сопоставление и нажмите кнопку «Сохранить».

Через 10-15 минут после обновления токена проверьте цены, доступность и ограничения тарифов в экстранете (личном кабинете) канала продаж. Если данные совпадают с данными в «Бронируй Онлайн» — синхронизация проходит в штатном режиме.

Частые вопросы

Не приходят бронирования. Всегда ли проблема в токене?

Нет. Причина может быть связана с настройками канала продаж, сопоставлением категорий и тарифов или временными сбоями на стороне OTA. Если ситуация сохраняется после обновления токена, рекомендуем проверить настройки канала продаж и сопоставление категорий и тарифов или обратиться в техническую поддержку.

Нужно ли создавать новую синхронизацию для выпуска нового токена?

Нет. Обычно достаточно обновить токен в существующей синхронизации.

Можно ли восстановить старый токен?

Ответ: Нет. После отзыва или удаления токена необходимо получить новый.