«amoCRM»: подключение интеграции с CRM-системой 

«amoCRM» — это CRM-система для управления продажами, коммуникациями с гостями и автоматизации бизнес-процессов.

Интеграция с «Бронируй Онлайн» позволяет автоматически передавать данные о бронированиях в CRM-систему, создавать сделки, хранить информацию о гостях и выстраивать автоматические сценарии работы с ними.

Предварительная настройка

Авторизуйтесь в личном кабинете amoCRM: https://www.amocrm.ru/. Если у вас ещё нет личного кабинета — зарегистрируйтесь в системе.

Скачайте архив виджета для подключения интеграции по ссылке: https://static.znaimesta.ru/dist/amo-widget.zip?v=1725610745. В левом меню личного кабинета откройте раздел «amoМаркет».

В правом верхнем подменю нажмите кнопку «Создать интеграцию».

Напротив подзаголовка «Приватная интеграция» нажмите кнопку «Создать».

В открывшемся окне уведомления о загрузке архива нажмите кнопку «Продолжить».

Заполните необходимые поля в заявлении на установку стороннего кода и нажмите кнопку «Продолжить».

После заполнения ваше заявление будет отправлено на обработку, после чего на электронную почту поступит письмо с результатами. После этого у вас появится возможность настроить интеграцию.

После получения ответа вернитесь в раздел «amoМаркет» и снова нажмите кнопку «Создать интеграцию». Напротив подзаголовка «Приватная интеграция» также нажмите кнопку «Создать».

В открывшемся окне выполните следующие действия:

• В поле «Ссылка для перенаправления» укажите ссылку — https://lk.bronirui-online.ru/crm-manager/amo-oauth.
• В поле «Предоставить доступ» укажите вариант — «Все».
• По кнопке «Загрузить» загрузите скачанный ранее архив виджета.
• Нажмите кнопку «Загрузить интеграцию».

В открывшемся окне нажмите кнопку «Установить».

После установки перейдите во вкладку «Ключи и доступы», скопируйте значения полей «Секретный ключ» и «ID интеграции».

Зайдите в личный кабинет «Бронируй Онлайн», перейдите в раздел «Интеграции» → «CRM системы» (открыть в личном кабинете) и нажмите кнопку «Новая CRM».

В выпадающем списке выберите вариант «amoCRM» и нажмите кнопку «Создать».

Укажите скопированный ранее секретный ключ в поле «Ключ приложения», скопированный ранее ID интеграции в поле «Код приложения».

Далее следует настройка контроля дублей контактов:

• Если активировать параметры «Телефон» и «Email» — сделка будет создана на контакт с совпавшими телефоном и почтой.
• Если активировать параметр «Телефон» — контакты между amoCRM и «Бронируй Онлайн» будут привязываться только по номеру телефона. Если в amoCRM уже есть контакт с данным телефоном — бронирование будет создано на него.
• Если активировать параметр «Email» — контакты между amoCRM и «Бронируй Онлайн» будут привязываться только по адресу электронной почты. Если в amoCRM уже есть контакт с данной почтой — бронирование будет создано на него.
• Если активировать параметры «Телефон» и «Email» — сделка будет создана на контакт с совпавшими телефоном и почтой.
• Нажмите кнопку «Сохранить».

В открывшемся окне нажмите кнопку «Подключить интеграцию».

На открывшейся странице amoCRM выберите нужный аккаунт CRM-системы и нажмите кнопку «Разрешить».

Подготовка рабочей среды amoCRM

Для корректной интеграции необходимо подготовить CRM-систему к приёму данных из нашей системы и отправке данных в нашу систему. Для этого необходимо создать и настроить поля, которые будут содержать информацию из бронирований и информацию о госте.

Создание полей бронирования

В левом меню личного кабинета откройте раздел «Сделки».

В правом верхнем углу нажмите кнопку «Новая сделка».

В открывшемся окне создания сделки перейдите на вкладку «Настроить».

Нажмите кнопку «Добавить поле».

Создайте 6 полей с типом «Число», как показано на примерах:

• Необходимая предоплата.
• Стоимость проживания.
• Стоимость услуг.
• Оплаченная сумма.
• Взрослые гости.
• Дети.

Создайте 2 поля с типом «Дата», как показано на примерах:

• Дата заезда.
• Дата выезда.

Создайте поле с типом «Ссылка», как показано на примере:

Создайте 4 поля с типом «Список», как показано на примерах:

• Статус бронирования.
• Причины отмены.
• Категория номера (укажите наименования категорий в вашем объекте размещения).
• Тариф (укажите наименования тарифов в вашем объекте размещения).

Создайте 3 поля с типом «Текст», как показано на примерах:

• Источник бронирования.
• Номер бронирования.
• Возраст детей.

Создайте 2 поля с типом «Мультисписок», как показано на примерах:

• Услуги.
• Сопутствующие услуги.

Создание полей гостя

Далее переместитесь ниже и в блоке «Поля контактов» нажмите кнопку «Добавить поле».

Создайте 2 поля с типом «Текст», как показано на примерах:

• Название сделки.
• Теги.

Переменные, указанные в сопоставляемом поле «Название сделки» будут переданы в свойства контакта в amoCRM с подставленными значениями переменных из карточки бронирования.

Сопоставление полей 

Обратите внимание на воронку, в которой вы работаете в CRM-системе. При сопоставлении полей данных, необходимо выбрать именно эту воронку.

После подготовки рабочей среды amoCRM к синхронизации, необходимо выполнить сопоставление полей в личном кабинете «Бронируй Онлайн».

В разделе «Интеграции» → «CRM системы» (открыть в личном кабинете) нажмите кнопку «Настроить».

Сопоставьте поля системы «Бронируй Онлайн» (в левой колонке) с ранее созданными в amoCRM (в правой колонке).

На этом настройка интеграции с amoCRM окончена. Рекомендуем создать тестовое бронирование и проверить корректность создания сделки в amoCRM.