Поиск и работа с бронированием

Перейти к работе с конкретным бронированием можно из любого раздела личного кабинета через опцию поиска в верхней строке.

Поиск бронирования

Введите в верхней строке личного кабинета номер бронирования, фамилию или имя гостя либо заказчика, номер телефона гостя или заказчика, а затем нажмите на иконку лупы, либо выберите предложенный системой вариант. Если дата выезда прошла, система отобразит бронь только при нажатии на иконку лупы.

При нажатии на предложенный вариант откроется бронирование.

При нажатии на иконку лупы отобразится страница результатов поиска с бронированиями, подходящими под поисковый запрос. Нажмите на нужную иконку, чтобы перейти в карточку брони.

Поиск бронирования в шахматке

Через то же поле поиска бронирование можно найти в разделе «Шахматка» (открыть в личном кабинете). Для этого введите в поле номер бронирования, фамилию или имя гостя либо заказчика, номер телефона гостя или заказчика и нажмите на кнопку «Искать».

Система подсветит нужную бронь, если гость еще не выселился. Остальные брони будут полупрозрачными.

Работа с бронированием

В карточке бронирования во вкладке «Основное» можно выполнить следующие действия:

• Менять статус бронирования. Если вы ошибочно выбрали тот или иной статус — есть возможность вернуть прежний.

Вернуть бронирование из статуса «Подтверждено» в «Новое» не получится, поскольку при подтверждении гостю автоматически отправляется письмо о том, что его заселение состоится.

• Изменить номер комнаты. Для выбора доступны свободные номера в рамках указанной категории.

Для редактирования номера комнаты отключите флаг «Запретить переселение»

• Менять период проживания.

Рекомендуем перепроверить стоимость брони и дополнительной услуги после редактирования периода проживания.

• Менять категорию, количество гостей и тарифы.

• Менять время заезда и выезда.

Подробнее о настройке правил раннего заезда и позднего выезда — в разделе «Ранний заезд / Поздний выезд».

• Отслеживать стоимость, вносить оплату, а также оформлять возврат (в том числе, за дополнительные услуги).
• Отправлять ссылки на оплату (при активном платежном шлюзе), выдавать чеки полного расчета (при активной интеграции с ККМ).

Подробнее о подключении ККМ в разделе «Подключение платежного шлюза».

• Добавлять или делать замену гостей. Разверните список для дополнительных действий.
• Открывать анкету гостя или заказчика.
• Связываться с гостем или заказчиком в WhatsApp*, Telegram или по телефону.
• Сканировать цифровой ID гостя в МАКС.

Как работает сканирование цифрового ID

Функция доступна через веб-камеру, камеру смартфона или 2D-сканер. Распознанные данные мгновенно подтягиваются в карточку гостя. Если информация расходится с уже заполненными полями, система покажет разницу без автоматической перезаписи данных. После проверки администратору остается лишь подтвердить личность через «Госкан» и завершить заселение.

• Добавлять компанию-заказчика и компанию-агента, менять цель поездки и комментарий, который не будет отображаться в письмах гостям.

Во вкладке «Проживание и услуги» можно выполнять следующие действия:

• Менять размер предоплаты с возможностью указать причину.
• Менять стоимость на конкретную дату или на все даты.
• Применять скидку в рублях или в процентах на конкретную дату или на все даты.

• Редактировать, добавлять и удалять заказы дополнительных услуг.
• Переходить в карточки заказов дополнительных услуг.

Во вкладке «Платежи и плательщики» можно управлять счетами, оплатами и возвратами по бронированию. Подробнее — в разделе «Платежи и плательщики».

Во вкладке «Документы» можно скачать ваучер брони, счета и заполненные шаблоны документов. Подробнее о шаблонах — в разделе «Шаблоны документов».

Во вкладке «Задачи» можно управлять задачами к брони.

Во вкладке «История изменений» можно отследить почти каждое действие, совершенное с бронью с указанием даты, времени и ответственного пользователя.

Меню взаимодействия

В зависимости от статуса бронирования и подключенных в личном кабинете инструментов, пункты меню взаимодействия будут отличаться.

Важно

Редактирование бронирования доступно со всеми статусами, кроме «Выселен» и «Отменено».