Наложение бронирований из ОТА

Наложения бронирований из каналов продаж может произойти в случае, когда общее количество номеров должно вмещать все нужные брони, но созданные ранее бронирования были не оптимально распределены по номерному фонду.

К каждой категории номеров в системе относится определенный номерной фонд: у вас может быть три номера категории «Эконом», у каждого из которых будет свой числовой номер или название: номер 101, номер 102, номер 103 или «Красный», «Синий», «Зеленый» и так далее.

В каналах продаж нет конкретных номеров комнат. Туда передается только общее количество свободных номеров по категориям — квота на определенную дату. На примере выше на 8 января отображается 1 свободный номер в каждой категории. В категории «Комфорт» есть свободные номера с 6 по 12 января. То есть в каналах продаж бронирование доступно на каждый день периода.

Как может произойти наложение

Если в канал продаж поступит бронирование на период с 8 по 11 января, то в шахматке оно отобразится в строке «Без номера», поскольку визуально в шахматке нет мест ни в одном из номеров на весь период проживания, чтобы заселить гостя без переселения.

Бронирование отобразится в стандартном виде или в виде занимаемых квот, если строка «Без номера» отображается в скрытом виде.

Квота номеров позволила осуществить бронь через канал продаж, поскольку ОТА не учитывают конкретные номера комнат. Для них отображается только количество свободных номеров и, как следствие, бронирование доступно, и поступает в строку «Без номера».

Обратите внимание

В строке «Без номера» может отображаться и отрицательное значение, которое информирует отельера о превышении количества бронирований над количеством комнат.

Как выйти из ситуации

Если переместить ранее созданные бронирования на разные даты в одну комнату, то каждого гостя получится разместить в своем номере без переселения. Переместите вручную брони в шахматке между номерами. Для удобства используйте строку «Без номера»:

1. Внесите коррективы в бронированиях на конкретные номера.
2. Перенесите бронирование из строки «Без номера» в нужный номер.