База знаний
Как работает менеджер каналов
Менеджер каналов — это инструмент для синхронизации объекта размещения с каналами продаж (OTA). С помощью менеджера каналов можно автоматически передавать в каналы продаж доступность номеров, стоимость проживания и ограничения тарифов, а также получать бронирования, созданные в каналах.
Корректность синхронизации зависит от правильной настройки размещения, цен и сопоставления категорий номеров и тарифов. При ошибках бронирования могут не поступать, либо поступать в некорректном виде.
Важно
Если цены не установлены, то бронирования в канале продаж будут невозможны. Подробнее об их установке — в разделе «Цены».
Какие данные передаются в каналы продаж
В каналы продаж передаются:
- Доступность номеров.
- Стоимость проживания.
- Ограничения тарифов.
Обратите внимание
Параметры размещения основных и дополнительных мест в категориях номеров нашей системы и личного кабинета канала продаж должны быть идентичны. Это одно из основных условий корректной синхронизации между системами.
Какие данные не передаются в каналы продаж
В каналы продаж не передаются:
- Способы и условия оплаты.
- Условия отмены.
- Фотографии объекта.
- Наименования тарифов.
- Наименования категорий номеров.
- Настройки возрастных групп.
Вся логика продаж, условия отмены и оплаты настраиваются на стороне каналов продаж. Наша система не управляет этими параметрами и не может их изменить.
Активация синхронизации
Важно
Прежде чем приступить к настройке синхронизации убедитесь, что параметры категорий и тарифов нашей системы и личного кабинета канала продаж совпадают. Количество мест, возрастные диапазоны, количество номеров в категории должны совпадать, категории должны быть привязаны к тем же тарифам.
Подключить каналы продаж можно в разделе «Менеджер каналов» → «Каналы продаж» (открыть в личном кабинете). Для этого нажмите на кнопку «+Новый канал» и выберете нужный из выпадающего списка.
У каждого канала свои условия подключения — они будут описаны в открывшейся карточке.
Подробные инструкции по подключению каждого канала описаны в отдельных статьях раздела «Менеджер каналов».
После настройки синхронизации с нужными каналами продаж вы сможете активировать или выключать синхронизацию с помощью переключателя, а также сопоставлять данные и сохранять параметры синхронизации.
После того как в активной синхронизации вы нажмете «Сохранить», в канал отправится актуальная информация на момент отправки и будет происходить автоматический обмен информацией между агрегатором и нашей системой.
Для корректной работы проверяйте настройки тарифов и сопоставление категорий при каждом подключении нового канала продаж.
После сохранения параметров проверьте отображение доступности, стоимости и ограничений тарифов в экстранете (личном кабинете) канала продаж.
Важно
Если не сопоставить и не сохранить информацию после активации синхронизации с каналом, то информация передаваться не будет.
Деактивация синхронизации
Чтобы выключить синхронизацию, передвиньте ползунок в неактивное положение.
После этого мы закрываем квоты и перестаем отправлять в канал продаж данные о доступности номеров и обновлении цен. В канале сохраняется последняя отправленная цена из нашей системы. При этом, если вы вручную откроете квоту на какие-то номера в личном кабинете канала продаж, то бронь поступит в нашу систему и отобразится в шахматке.
Указание и редактирование ключа синхронизации и комментария
Если вам нужно добавить или отредактировать ключ синхронизации, нажмите на иконку карандаша напротив наименования канала продаж.
Откроется окно, в котором вы можете проверить ключ синхронизации, а также указать комментарий подключения.
Комментарий не отображается гостям и не передается в каналы продаж, он необходим для вашего удобства при большом количестве однотипных синхронизаций.
Удаление синхронизации
Чтобы удалить синхронизацию, нажмите на значок крестика напротив нужного канала. После удаления синхронизации в нашей системе мы перестаем отправлять информацию в канал продаж и получать бронирования со стороны канала.
Передача бронирований по комнатам
Так как каналы продаж не принимают разбивку по комнатам, а видят только общее количество свободных номеров для каждой категории, бронирования могут попадать в строку шахматки «Без номера». Для корректного размещения таких бронирований необходимо вручную распределить их по комнатам в шахматке.
Подробнее о работе с такими бронированиями — в разделе «Наложение бронирований из ОТА»
Динамическое ценообразование
В каналы продаж можно передавать тариф с настроенным правилом динамического ценообразования. Динамическое ценообразование настраивается для отдельных тарифов.
Подробнее — в разделе «Динамическое ценообразование».
Важные детали
- Цены передаются в канал продаж согласно тарифу, выбранному в настройках синхронизации.
- При бронировании через канале продаж информация передается в систему вместе с данными об оплате.
- При создании бронирования в нашей системе количество свободных номеров в каналах уменьшится.
- Закрытие доступности в личном кабинете канала продаж не передается в нашу систему.
- Каналы продаж могут принимать параметр тарифа «Доступность бронирования» в обратном (зеркальном) виде:
- В нашей системе: при значении 0 — гость сможет забронировать день заезда только на сегодня, не позднее. При значении 1 — гость сможет забронировать день заезда на сегодня и завтра, не позднее и т.д.
- В каналах продаж: при значении 0 — гость не сможет забронировать день заезда только на сегодня, позднее — сможет. При значении 1 — гость не сможет забронировать день заезда на сегодня и завтра, позднее — сможет.
- Стоимость и ограничения передаются только в основные (родительские) тарифы каналов продаж. В акционные (наследуемые) тарифы для спецпредложений информация не передается.
Исключение — только система «Островок!»: в наследуемые тарифы этого канала ограничения передаются.
- При этом бронирования по наследуемым тарифам каналов продаж принимаются и поступают в систему.
Параметр «Доступность бронирования» можно настроить в основных параметрах тарифа. Подробнее в разделе
.
