Поиск и работа с бронированием

Перейти к работе с конкретным бронированием можно из любого раздела личного кабинета через опцию поиска в верхней строке.

Поиск бронирования

Введите в верхней строке личного кабинета номер бронирования, фамилию или имя гостя либо заказчика, номер телефона гостя или заказчика, а затем нажмите на иконку лупы, либо выберите предложенный системой вариант.

При нажатии на предложенный вариант откроется бронирование.

При нажатии на иконку лупы отобразится страница результатов поиска с карточками бронирований, подходящими под поисковый запрос, нажмите на нужную карточку.

Поиск бронирования в шахматке

Через то же поле поиска можно найти бронирование в разделе «Шахматка» (открыть в личном кабинете). Для этого введите в поле номер бронирования, фамилию или имя гостя либо заказчика, номер телефона гостя или заказчика и нажмите на кнопку «Искать».

Система подсветит нужную бронь, а остальные брони будут полупрозрачными.

Работа с бронированием

В карточке бронирования можно выполнять следующие действия:

• Изменять статус бронирования. Если вы ошибочно выбрали тот или иной статус, есть возможность вернуть прежний.
• Изменять номер комнаты. Для выбора доступны свободные номера в рамках указанной категории номера.
• Изменять цель поездки.

• Добавлять гостей в бронирование.
• Открывать анкету гостя или заказчика.
• Связываться с гостем или заказчиком в WhatsApp, Телеграм или по телефону.
• Переходить в карточку забронированной услуги (если услуга забронирована совместно с проживанием).

• Просматривать документы по бронированию: ваучер, счета и другие.
• Взаимодействовать с задачами по бронированию.
• Оформлять возврат внесенной ранее оплаты, в том числе за услугу (если услуга забронирована совместно с проживанием).
• Управлять оплатой: вносить оплату, выставлять счет (при заполненных реквизитах), отправлять ссылки на оплату (при активном платежном шлюзе), выдавать чеки полного расчета (при активной ККМ).

Редактирование бронирования

Чтобы внести изменения в детали бронирования перейдите в режим редактирования. Для этого нажмите на меню взаимодействия напротив номера бронирования, и далее на кнопку «Редактировать бронь».

На первом этапе редактирования можно изменить следующие параметры:

• Период проживания.
• Параметры размещения: категория номера, количество гостей, тариф и номер.
• Время расчетного часа.
• Стоимость проживания и размер предоплаты.

Помимо этого, на данном этапе отображаются итоговые расчеты за проживание. 

После нажатия на кнопку «Продолжить» на втором этапе редактирования отображаются следующие параметры:

• Включенные в бронирование услуги.
• Редактирование включённых услуг.
• Добавление услуг в бронирование.

Помимо этого, на данном этапе отображаются итоговые расчеты за проживание совместно с услугами. 

После нажатия на кнопку «Продолжить» на третьем этапе редактирования можно изменить следующие параметры:

• Данные заказчика.
• Данные гостей.
• Данные компании-заказчика.
• Данные компании-агента.
• Комментарий к бронированию.

Помимо этого, на данном этапе отображаются итоговые расчеты за бронирование. 

Меню взаимодействия

В зависимости от статуса бронирования и подключенных в личном кабинете инструментов, пункты меню взаимодействия будут отличаться.