По каким документам можно заселять гостей в отель в 2026 году

В 2026 году изменился список документов для заселения гостей в отели. Это закреплено в Постановлении Правительства РФ от 27 ноября 2025 г. № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в РФ». Постановление регулирует порядок заселения, оплаты, раннего заезда/выезда и обязанности сторон, защищая права потребителей и устанавливая требования к гостиницам, базам отдыха, кемпингам и другим формам размещения. 

По каким документам можно заселять граждан Российской Федерации

Заселение граждан Российской Федерации производится по документам, удостоверяющим личность:

1. Паспорта гражданина Российской Федерации. Важно, чтобы на момент заселения паспорт был действительным. Например, при получении паспорта в 14 лет и при смене в 20 и 45 лет дается 90 дней. В это время действует старый документ и заселить гостя можно по нему.
2. Заграничного паспорта. На основании постановления при заселении в гостиницу граждане РФ могут использовать загранпаспорт.
3. Действительного паспорта гражданина СССР.
4. Свидетельства о рождении — для ребенка до 14 лет, а также ребенка, старше 14 лет, при отсутствии у него паспорта.

5. Временного удостоверения личности. В этом случае поставить гостя на миграционный учет можно только на бумаге, в электронном виде нельзя. Отель может не ставить на учет Граждан Российской Федерации, которые зарегистрированы по месту жительства в регионе отеля, при условии, что они будут проживать в этом отеле не более 90 дней. 

6. Документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации — только в период мобилизации, действия военного положения и в военное время. 

Военное положение в регионе вводится указом Президента Российской Федерации, который незамедлительно публикуется в СМИ, по радио и телевидению. Информацию можно проверить на официальном портале правовой информации, сайтах Кремля или в федеральных новостях. В указе указываются конкретные территории, сроки и ограничения. 

7. По Единой биометрической системе (ЕБС). Для этого гость должен зарегистрировать свою биометрию и дать согласие на ее обработку в цифровой форме.

8. По водительскому удостоверению. Если у гостя при себе нет более приоритетных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, сотрудники отеля могут заселить его по национальному водительскому удостоверению.  

По каким документам можно заселять иностранных граждан и лиц без гражданства

Заселить иностранца в гостиницу можно только при предъявлении им документа, удостоверяющего личность:

1. Действующего паспорта иностранного гражданина. 
2. Вида на жительство.
3. Разрешения на временное проживание.  
4. Удостоверения беженца или свидетельства о предоставлении временного убежища.
5. Временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской федерации. 

Чтобы заселить и поставить иностранца на миграционный учет, могут также требоваться виза и миграционная карта.

Главная задача для отельера — не создавать конфликтов с гостями, не рискуя при этом безопасностью бизнеса. Поэтому пропишите порядок работы с альтернативными документами во внутренних регламентах со ссылками на законы и постановления. Такая позиция позволит соблюсти закон, минимизировать риски штрафов и одновременно сохранить лояльность гостей.