Классификация отелей без штрафов

Обязательная классификация отелей вступила в силу с 1 января 2025 года и обозначила новые правила для всех игроков рынка гостиничных услуг. Теперь каждый отель, санаторий, кемпинг или база отдыха обязаны пройти процедуру классификации, чтобы подтвердить прозрачность и легальность своей деятельности, передать данные о качестве предоставляемых услуг.

Что делать тем, кто не успел пройти классификацию до 1 сентября 2025 года? Какие штрафы могут получить объекты размещения? И когда проходить повторную классификацию тем, кто это уже сделал? Вместе с экспертами отрасли ответили на все вопросы в этой статье.

Юлия Бедаш — эксперт индустрии гостеприимства, директор Школы гостеприимства  «Эксперт СКС», практикующий отельер,  директор гостиницы «Дельта» Севастополь.

Юлия Гржибовская — генеральный директор ООО «Балтийская Туристская Инициатива», эксперт по классификации средств размещения.

Александр Андринатьев — заместитель генерального директора Национального института аккредитации Росаккредитации.

Важные положения закона: что изменилось с 1 января 2025 года

С 1 января 2025 года вступили в силу поправки к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 436-ФЗ от 30.11.2024.

Уточнение понятия «средства размещения»

По новому закону, введено 4 типа средств размещения: гостиница, санаторий, база отдыха, кемпинг. Все объекты, относящиеся с этим категориям, должны пройти обязательную оценку.

Самооценка и классификация

Первый этап классификации — обязательная самооценка для всех средств размещения. Данные о своем объекте вместе с фотографиями необходимо внести в анкету на сайте Федеральной службы аккредитации. Самооценка, в отличие от процедуры присвоения звезд, бесплатна для объектов размещения. Инструкции о прохождении самооценки есть на сайте аккредитации и в их профиле на RuTube.

Второй этап — классификация с участием аккредитованных экспертов для тех объектов, которым нужно получить звезды. Получить звезд могут только гостиницы и санатории и только после прохождения самооценки. Можно не получать звезды – для работы достаточно регистрации записи о самооценке. В случае присвоения звездной категории информация об этом также вносится в Реестр.

Обязательная ссылка на реестр

Все гостиницы, санатории, базы отдыха и кемпинги после прохождения самооценки получают идентификационный номер объекта размещения. Этот номер вместе с ссылкой на запись в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии необходимо опубликовать на сайтах отелей, в соцсетях и профилях на сайтах-агрегаторах, так же, как и сертификат звездности при его наличии.

Изменения в требованиях к звездности

Получить 4 и 5 звезд стало сложнее  — увеличилось количество баллов для прохождения этой процедуры. Требования к номерам и инфраструктуре также стали более строгими, чтобы повысить стандарты качества в гостиничной сфере.

Для гостиниц и санаториев утверждена следующая классификация:

• Стандартные номера: 1, 2, 3, 4 или 5 звезд (категории «Без звезд» больше нет).
• Номера высшей категории: сюит, апартамент, люкс, джуниор сюит, студия.
• В отелях категории «Четыре звезды» и «Пять звезд» и количеством номеров более 50 должно быть не менее 5% многокомнатных или соединяющихся номеров и не менее 5% номеров высшей категории.
• Максимальная вместимость многоместных номеров снизилась с 12 до 8 человек. 
• В средствах размещения с санузлом на этаже изменилось соотношение количества туалетных кабин и душевых к числу гостей — 1 туалетная кабина на 5 человек, 1 душевая — на 10 человек. 
• Появились новые критерии: площадь номера превышает норму (2 балла), размер кровати сверх нормы (2 балла), площадь санузла сверх нормы (2 балла), наличие в санузле одновременно ванны и душа (2 балла), разрешено размещение с животными (1 балл), наличие семейных номеров (от 3 баллов) и др.
• Дополнительные баллы начисляются за интерактивное телевидение (2), компьютерные и виртуальные игры (1 балл). 

Изменения требований к организациям, которые помогают присвоить звезды:

• В составе этих организация должно быть не менее 5 экспертов.
• Они должны быть аттестованы Росаккредитацией.
• Подписывают документы, аттестованные эксперты, состоящие в штате организации. 

Какие санкции ждут отели после 1 сентября

Несоблюдение дедлайна классификации влечет финансовые и репутационные потери. Чем дольше отель остается вне реестра — тем больше убытков.

Ограничения для должностных и юридических лиц

С 6 сентября 2025 года вступают в силу штрафы и ограничения, предусмотренные статьей 14.39 КоАП РФ.

• Штраф для должностных лиц. Штраф от 30 000 до 50 000 ₽.
• Штраф для юридических лиц. Штраф от 300 000 до 450 000 ₽. Повторное нарушение этого требования или неисполнение предписания органа контроля приведет к наложению оборотных штрафов.
• Удаление из агрегаторов. С 1 сентября 2025 года каналы продаж (OTA) обязаны исключать из выдачи объекты, отсутствующие в реестре. Это означает потерю видимости на платформах типа Островок! и Яндекс Путешествия.
• Приостановление деятельности. До момента, пока отель не пройдет самооценку. 

Что делать, если вы не успели пройти классификацию до 1 сентября

Пропуск дедлайна 1 сентября — не конец бизнеса, но требует оперативных действий. 

• Скорость. Чем быстрее вы пройдете самооценку, тем меньше времени ваш отель будет вне реестра и агрегаторов. Потеря видимости на OTA может сократить выручку на 50–70%.
• Поддержка Росаккредитации. С 1 августа 2025 года работает колл-центр и чат техподдержки.

План действий

Шаг 1. Зарегистрируйтесь на платформе «Гостеприимство». Авторизуйтесь через Госуслуги (для ИП, генерального директора или уполномоченного лица). Выберите роль «Сотрудник объекта классификации» и начните самооценку, выбрав опцию «Классифицировать новый объект» или «Мой объект уже в реестре».

Шаг 2. Соберите документы. Убедитесь, что у вас есть кадастровый номер здания или ОКТМО (для объектов без капитальных строений). Подготовьте документы, подтверждающие соответствие требованиям (например, планы эвакуации, сертификаты на оборудование).

Шаг 3. Загрузите фотографии через «Мобильный инспектор». Скачайте приложение, сделайте фото номеров, санитарных зон, аварийных выходов. Убедитесь, что изображения четкие и соответствуют чек-листу.

Шаг 4. Подайте заявку и заполните чек-лист на платформе «Гостеприимство». Рассмотрение займет от 2 дней. 

Шаг 5. Следите за статусом. После успешной самооценки ваш объект восстановят в реестре, и вы снова сможете работать с агрегаторами. Если вы планируете получить звезды, подайте заявку на классификацию через аккредитованную организацию.

Если возникли сложности, свяжитесь с колл-центром Росаккредитации или обратитесь к аккредитованным экспертам.

Когда проходить повторную классификацию тем, кто это уже сделал

Если отель прошел классификацию до 1 января 2025 года — его свидетельство, сохраняет действие в течение своего срока, как правило, это 3 года с момента получения. Однако, этим объектам все равно нужно пройти самооценку.

Гостевые дома: особенности классификации

Гостевые дома до 2025 года не подпадали под обязательную классификацию, но с 1 сентября 2025 года в ряде регионов стартовал эксперимент по их стандартизации (Федеральный закон №127-ФЗ от 07.06.2025).

Что нужно знать гостевым домам

• Гостевые дома должны соответствовать требованиям закона по количеству и площади комнат, санитарным и техническим условиям.
• Необходима регистрация через платформу «Гостеприимство» и согласие собственников дома.
• В регионах, не участвующих в эксперименте, гостевые дома могут размещаться на OTA без классификации, но должны следить за обновлениями законодательства.

Типичные ошибки

По словам Юлии Бедаш, наиболее распространенная ошибка гостиниц заключается в затягивании или отсрочке подготовки к прохождению процедуры самооценки. 

Распространенные ошибки

• Неполные или недостоверные данные. Неправильный кадастровый номер, отсутствие планов эвакуации или несоответствие чек-листу.
• Неверные фотографии. Отсутствие снимков обязательных элементов (например, эвакуационных знаков) или низкое качество изображений.
• Игнорирование новых требований. Например, для хостелов теперь актуален номерной фонд в количестве 8 номеров, вместо 12. 
• Поздняя подача заявки. Ожидание до последнего дня увеличивает риск технических сбоев или задержек в обработке.

Классификация — это не формальность, а доказательство, что ваш отель работает «в белую». Пропуск сроков или ошибки при самооценке могут стоить отелю не только штрафов и временного отключения от каналов продаж, но и потери доверия гостей. Поэтому важно выстроить внутреннюю систему контроля: назначить ответственного за ведение документации, регулярно проверять актуальность данных в реестре и заранее готовиться к повторным проверкам. Чем раньше вы приведете объект в соответствие требованиям, тем меньше рисков и простоев, а значит — стабильнее работа бизнеса.