Как продавать через карты: оформляем карточку отеля на 2ГИС и Яндекс Картах

По данным Института общественного мнения «Анкетолог», геосервисами в России пользуются 95% человек. Примерно 50% выбирают Яндекс Карты, 32% — 2ГИС, и только 18% пользуются Google Maps. При этом 48% всех пользователей переходят с объекта на карте на указанный сайт организации. Чтобы попасть в эти 48%, отелю недостаточно просто присутствовать в геосервисе – карточка вашего объекта должна стать полноценным маркетинговым инструментом. Рассказываем, как продавать через 2ГИС и Яндекс Карты, и дарим памятку по настройке карточки всем читателям.

Определяем площадки размещения

В России большинство людей пользуются Яндекс Картами и геосервисом 2ГИС. Яндекс Карты – самая популярная площадка, на нее приходится половина всех посещений. По данным Яндекса, их геосервисом пользуются 85 миллионов человек в месяц. Из-за большого количества инструментов и интеграции с другими Яндекс-сервисами размещение объекта на Яндекс Картах дает максимальный охват и повышает доверие к отелю новых гостей. Второй по популярности сервис – 2ГИС. В нем присутствуют 20,5 тысяч населенных пунктов, а посещаемость приложения – больше 55 миллионов пользователей в месяц и 20,5 миллиона запросов ежедневно. Для наибольшего охвата стоит разместить свой объект на оба сервиса и заниматься продвижением на двух площадках одновременно.   

Заполняем информацию об отеле

Правильно заполненная карточка отеля – основной инструмент в геопродвижении. Она повышает доверие и привлекает новых гостей, увеличивая вероятность прямых бронирований. К тому же ключевые слова в описании будут влиять на seo-выдачу. При внесении данных важно обратить внимание на несколько моментов:

• На всех площадках лучше использовать одинаковое название. Так вы повышаете узнаваемость и не отвлекаете внимание гостя на сопоставление разных вариантов написания в разных источниках.
• Стоит внимательно отнестись к заполнению категории и атрибутов. В случае платного продвижения алгоритмы будут учитывать эти параметры при подборе целевой аудитории, поэтому корректно настроенная категория убережет вас от издержек бюджета в случае платного продвижения.
• Отмечайте все возможные параметры. Наличие завтрака и бассейна, кондиционеров и собственного туалета – все это влияет на выдачу по фильтрам, которыми пользуются при поиске подходящего отеля.

• Уделите внимание фотографиям. Они должны быть хорошего качества, чтобы вызывать у потенциального клиента желание оказаться именно в этом отеле и номере. Стоит добавить изображения всех важных для гостей зон – не только номеров, но и холла, ресторанов, бассейнов, детских площадок и других общих зон. 
• Подумайте над созданием качественного видеотура. Наличие видео в карточке повысит доверие гостей. К тому же просмотр видео вызывает больший эмоциональный отклик, чем фото, и напрямую влияет на решение о бронировании.

• Подготовьте продающее описание. Можно рассказать, что особенного есть в вашем отеле и чем он выгодно отличается от других – например, особый формат завтраков, наличие бизнес-зала или коворкинга, детские зоны или охраняемая территория для прогулок. Стоит указать местоположение – особенности локации и расстояние до основных объектов инфраструктуры. При наличии ресторана, SPA, трансфера и других дополнительных услуг лучше упомянуть каждую их них. 

Вносим контактные данные

Рекомендуем указать все контактные данные, которые могут быть полезны для потенциальных гостей. Точный адрес поможет построить маршрут, телефон с прописанным кодом города – сразу совершить звонок, а сайт и ссылки на социальные сети – повысят уровень доверия. Здесь же можно отметить часы работы отдела размещения и стандартное для отеля время выезда и заезда гостей. Если вы используете модуль бронирования, то ссылку на сайт можно заменить сразу на ссылку на модуль – это увеличивает конверсию посетителей в покупателей за счет сокращения пути пользователя.

Ведем профиль после заполнения

Для продвижения отеля и увеличения количества броней важно не только правильно заполнить карточку, но и вести планомерную работу по геомаркетингу после публикации на сервисах.

• Поддерживайте актуальность информации. Своевременное отражение всех изменений в работе объекта снизит количество запросов к администраторам и уменьшит вероятность недовольства со стороны гостей. Фотографии объекта лучше менять в зависимости от сезона – это увеличивает конверсию.
• Не оставляйте без внимания отзывы на геосервисах. За хорошие отзывы гостей можно поблагодарить и пригласить снова. В случае негативных отзывов стоит провести работу на стороне отеля и отписаться гостю с результатами и извинениями. Искреннее признание своей ошибки с предложением комплимента на следующее посещение увеличивает лояльность всех потенциальных посетителей, просматривающих отзывы на ваш отель.

• Анализируйте показатели. Следите за просмотрами и кликами, ищите слабые места карточки и улучшайте описания по мере накопления опыта геопродвижения.
• Пользуйтесь встроенными инструментами. Можно публиковать сторис и новости внутри сервиса, добавлять прайс-листы и спецпредложения к праздникам. Например, пользователи PMS-системы «Бронируй Онлайн» могут генерировать внутри программы промокоды со скидками на первое посещение и добавлять их в спецпредложения Яндекс Карт для увеличения потоков прямых бронирований с карты.

Продвигаем отель через карты

Внутри разных геосервисов есть свои инструменты для платного продвижения объектов. Продвижение на Яндекс Картах происходит через сервис Яндекс Бизнес – он позволяет публиковать витрины услуг, спецпредложения, и кастомизированные кнопки. Запустить продвижение можно через персонального менеджера или самостоятельную настройку кампании в кабинете георекламы. Пошаговый алгоритм для самостоятельной настройки можно посмотреть в собственной инструкции от Яндекс. 

В 2ГИС есть возможность запускать контекстную рекламу по рубрикам и организациям, добавлять логотипы и объявления, блоки с товарами и услугами, показывать рекламу внутри навигатора. Для запуска кампании нужно оставить заявку на сайте 2ГИС. На бесплатной консультации менеджер поможет вам определиться с инструментами и бюджетом под ваши цели.

Правильно оформленная карточка отеля на геосервисах способна увеличить процент прямых бронирований и сэкономить на комиссиях ОТА, привести новых гостей, увеличить узнаваемость и повысить лояльность через работу с отзывами. Проверить конверсию своего отеля на картах поможет наш подробный гайд в телеграм-боте.