Как отелям использовать нейросети: готовые промпты

По данным исследования ЮKassa, почти 70% предпринимателей уже внедрили нейросети в рабочие процессы. Из тех, кто пользуется искусственным интеллектом, 77% обращаются к нему несколько раз в день. 53% используют нейросети регулярно, еще 16% — время от времени.

В отелях нейросети применяют для создания описания номеров и тарифов на сайте и ОТА, разработки рекламных креативов, ответов на отзывы клиентов. В этой статье разберем, какие задачи можно делегировать ИИ и какие промпты использовать, чтобы экономить время команды и обходиться без дополнительных подрядчиков.

Подборка нейросетей для отельеров

Для оптимизации работы достаточно использовать любую популярную нейросеть. Они справляются с написанием и редактурой текстов, аналитикой, работой с таблицами и даже созданием картинок. Функционал похож, но отличается качество выдаваемых результатов и условия покупки.

• ChatGPT. Подходит, если нужен один универсальный сервис для работы с текстами, файлами, картинками, ИИ-агентами для ответов на отзывы, создания рассылок, проверки карточек номеров на сайте и OTA, генерации изображений. В бесплатной версии есть лимиты по объему и частоте запросов, в платной всеми функциями можно пользоваться безгранично. Оплатить ChatGPT с российской карты нельзя, нужно ввести реквизиты зарубежной, либо купить подписку через сервисы-посредники. Стоимость на февраль 2026 года – $20/месяц.
• Gemini.  По качеству ответов Gemini сравним с ChatGPT, но сильнее раскрывается именно при работе с таблицами, документами и диском экосистемы Google. Оплатить подписку из России тоже можно только  через сервисы-посредникиили зарубежной картой. Цена — от $7.99/месяц до $249.99/месяц , в зависимости от тарифа и страны оплаты.
• Claude. Удобно пользоваться, если нужно отредактировать текст, сделать аккуратную структуру, выровнять тон и логику текста. Есть бесплатный доступ, который позволяет делать до 10 запросов в день. Если работа с нейросетью нужна на постоянной основе, то необходимо купить подписку за $20/месяц..
• DeepSeek. Подходит, если нужен доступный инструмент для аналитики и структурирования, создания портрета клиента, генерации идей для рекламы, создания текстов рассылки, должностных инструкций для коллег. У DeepSeek есть официальный бесплатный чат, в котором можно начать диалог и пообщаться с нейросетью бесплатно.
• Alice AI. По функционалу схожа со всеми остальными нейросетями — поможет переписать текст, составить рассылку, сделать контент-план для социальных сетей, создать визуальные креативы и варианты изображений под посты и акции. Доступна как опция «Про» для подписчиков Яндекс Плюса: 100 ₽/мес, подключается поверх «Плюса». Сам «Яндекс Плюс» стоит 449 ₽/мес.
• GigaChat. Российская нейросеть от «Сбера». Подходит как бесплатный сервис для генерации текста, картинок и простых визуалов на русском. Можно пользоваться бесплатно на сайте или в боте Telegram. 
• Midjourney. Подходит, если нужны маркетинговые картинки: атмосферные баннеры для сайта, обложки для акций, визуалы для соцсетей, иллюстрации под сезонные предложения. Сервис платный: 4 тарифа (Basic/Standard/Pro/Mega), разница — в скорости и объеме генераций. Стартовая подписка начинается от $10/месяц. Для оплаты из России нужна карта зарубежного банка, как и для других зарубежных сервисов.
• Adobe Firefly. Нейросеть для тех, кто работает в Photoshop/Illustrator и хочет быстро убрать лишние объекты, расширить фон, сделать несколько вариантов баннера из одного снимка. Есть бесплатный доступ, а платные планы Firefly начинаются от $9.99/мес.

Генерация описаний для номеров и тарифов

Описание номеров и тарифов должно отвечать на три вопроса гостя: какой это номер, что включено в тариф, какие правила и ограничения. Если текст размытый, гость уходит сравнивать варианты на OTA или задает вопросы отелю по телефону. 

Нейросети помогут создать продающие тексты для описаний номеров в модуле бронирования или на сайте, название и описание тарифа, сделать несколько версий для сайта и разных агрегаторов.

• Для описания номерного фонда соберите все факты по вашим номерам: площадь, условия размещения, количество кроватей, оснащение, особенности, ограничения.
• Для генерации продающего описания тарифа подготовьте необходимую информацию: что входит, нужно ли за что-то доплачивать, какие условия проживания и отмены, на каких гостей рассчитан тариф.
• Поочередно заргужайте данные в нейросеть – генерируйте описания отдельно по каждому типу номеров и по каждому тарифу поочередно. Один запрос за раз. Просите тексты в инфостиле: коротко, списками, с конкретикой. Если хотите создать особенный стиль, опишите, каким он должен быть — дружелюбным, неформальным, заботливым. 
• Проверьте, чтобы ИИ не добавил лишнего. Иногда он может выдумать услуги или сообщить о скидках, которых не существует. 

Промпт для описания тарифа

Ты — контент-редактор отеля. Твоя цель: создать описание тарифа, чтобы гость сразу понял выгоду и условия, и не задавал лишних вопросов администратору. 

Дано:

• Название тарифа.
• Для кого тариф: пары, семьи, корпоративные клиенты. И какой повод заселения: выходные с друзьями, рабочая поездка, отдых на двоих. 
• Что включено и что не включено в проживание.
• Условия оформления: какой минимум ночей, предоплата и депозит, даты, есть ли промокод. 

Сделай:

• Описание тарифа для сайта. Для этого опиши суть выгоды, перечисли список пунктов, которые входят в тариф.
• Описание тарифа для OTA: коротко, только выгода и ключевые условия.
• 10 вариантов названия тарифа.
• 2 варианта призыва к действию (CTA).
• Если тебе не хватает данных — запроси их у меня, но не выдумывай информацию. Пиши в стиле Ильяхова — без воды и формулировок «уникальный/лучший/идеальный».
• Условия отмены, доплат, предоплаты и заселения формулируй юридически корректно. Не выдумывай факты. Если данных нет — напиши, что нужно уточнить.

Коммерческие тексты

Нейросети могут писать продающие посты, тексты для рекламных баннеров, содержание акций и специальных предложений. При грамотно заданном промте вы получите коммерческий текст, у которого есть логика, цель, конкретика и выгода. ИИ поможет: 

• Быстро подготовить несколько вариантов текста под разные каналы: сайт, OTA, рассылка, мессенджер.
• Привести тексты в социальных сетях к единому стилю и структуре.
• Сделать краткую и понятную подачу тарифов и правил.

Промпт для создания акций, тарифов, рассылок

Ты — контент-редактор отеля. Пиши в инфостиле: коротко, конкретно, без штампов. Цель: текст акции на сайте, чтобы гость понял условия за 10–15 секунд и нажал «Забронировать». Дано:

• Название и суть акции.
• Для кого. Пропишите целевую аудиторию: пары, семьи, корпоративные клиенты.
• Срок действия. 
• Условия акции и ограничения. 
• Информации о бронировании и контактах для связи.

Сделай:

• 3 коротких варианта заголовка для карточки.
• Описание акции в 2–3 строки: суть выгоды + срок + кому подходит.
• Блок «Что вы получаете» — 4–6 пунктов списком.
• Блок «Условия» — только факты списком (даты, ограничения, отмена, доплаты).
• Блок «Кому подойдет» — 3–4 коротких текста.
• Блок призыва к действию (CTA).
• Если тебе не хватает данных — запроси их у меня, но не выдумывай информацию. 
• Пиши в стиле Ильяхова — без воды, без плеоназмов, и формулировок по типу «уникальный/лучший/идеальный». 

Фото и визуальные креативы 

Фотографии отеля — фактор доверия. Проблема в том, что контент быстро устаревает из-за сезонности, ремонта, обновления номеров, смены текстиля, добавления новых услуг. Нейросети помогают не тратить бюджет на фотосессии и ускоряют подготовку визуалов:

• Улучшают качество и резкость, увеличивают разрешение старых фотографий. 
• Выравнивают свет, баланс белого, делают более сочными цвета. 
• Убирают мелкие дефекты: мусор, пятна, лишние объекты.
• Помогают сделать обрезку, выровнять горизонт и привести все фотографии к единому стилю.
• Добавляют детали для создания атмосферы, людей или сезонные декорации.

Промпт для обработки фото 

Ты — ретушер контента гостиничного объекта. Твоя цель — улучшить фото для сайта и OTA без изменения характеристик номера и территории. Твои задачи: 

• Сделай выравнивание экспозиции и баланса белого.
• Убери мелкие случайные дефекты, пятна, мусор, лишние мелкие предметы.
• Сохрани натуральные цвета.
• Подготовь 2 версии — для сайта и для OTA.
• Не меняй планировку, мебель, вид из окна, площадь.
• Не добавляй объекты, которых нет в реальности.

Оптимизация текстов сайта под SEO-запросы

SEO-оптимизация помогает сайту отеля чаще попадать в поисковую выдачу и получать больше прямых бронирований. Для этого тексты на сайте должны содержать ключевые слова, по которым гости ищут варианты жилья: «отель у вокзала», «гостиница с парковкой», «загородный отель с баней». Кроме того, сайт должен быстро давать ответы на ключевые вопросы и быть удобно оформленным — с понятными заголовками, списками и информацией о проживании и услугах. Текстовые нейросети помогают прокачать эффективность сайта:

• Наполнить информацией, разработать блоки страницы, тексты о номерах, условиях заезда и выезда, парковке, питании, правилах отмены.
• Написать продающие тексты. Без избитых формулировок «Это уникальный отель с непревзойденным стилем», а с пользой для гостя в каждом слове. Вы можете настроить промт так, чтобы текст дал информацию для гостя, у которого мало времени и нужно быстро забронировать номер — меньше общих слов, больше фактов и выгод.
• Подготовить блок «вопрос–ответ» и короткие формулировки под частые вопросы гостей, чтобы поисковик показывал вашу страницу по нужным запросам, а гость сразу видел условия и быстрее переходил к бронированию.

Как оптимизировать тексты сайта через нейросеть:

1. Выберите информационные страницы сайта, которые могут влиять на бронирования. Например, «Номера», «Услуги», «Конференц-зал», «Парковка», «Семейный отдых», «Командировки». Скопируйте всю информацию, которая есть на сайте, чтобы загрузить в нейросеть для анализа и улучшения текстов.
2. Соберите факты для нейросети. ИИ хорошо структурирует и переписывает, но для этого нужно загрузить в него всю информацию. Пропишите ему данные о расположении отеля, наличии парковок, условиях заезда и выезда, правилах отмены, информации о питании, доступности Wi-Fi и дополнительных услуг. 
3. Выясните, что ищут ваши потенциальные клиенты. Узнать об этом можно через сервис «Вордстат», который показывает статистику поисковых запросов в «Яндексе».
4. Отправьте в нейросеть информацию об отеле и ключевые запросы гостей. На выходе попросите, чтобы она предложила структуру страницы и переписала текст, добавила FAQ — блок «вопрос–ответ» с тем, что чаще всего спрашивают перед бронированием, — а также подготовила meta title и description: это заголовок и короткое описание страницы, которые показываются в поисковике. Их нужно будет добавлять в админку страницы сайта.

Промпт для переработки SEO-страницы

Ты — SEO-редактор и контент-стратег для сайта отеля. Цель: переработать страницу так, чтобы она:

• Ранжировалась по целевым запросам.
• Отвечала на частые вопросы гостя.
• Вела к прямому бронированию или к звонку.

Важно: 

• Не выдумывай факты. Если данных нет — напиши мне, «нужно уточнить».
• Сохраняй юридически корректные формулировки условий заселения.
• Пиши так, чтобы текст читался за 20-30 секунд.
• Пиши в инфостиле: коротко, по делу, без воды и без рекламных штампов.

Дано: 

1. Тексты страницы сайта. Сюда скопируйте тексты или пришлите информацию о номерах, услугах, возможностях заселения с животными, наличия конференц-зала, ресторана, зоны спа.
2. Тип объекта и город.
3. Локация и ориентиры.
4. Факты и условия.
5. 10-30 целевых запросов гостей из «Вордстата».

Сделай:

1. Структуру страницы (H1 и H2-блоки). H1 — это главный заголовок страницы, например, «Отель с бассейном в центре Казани». H2 — это заголовки крупных смысловых блоков внутри страницы. Разложи страницу на 4–7 понятных разделов и покажи порядок: что гость должен увидеть сразу на первом экране: главное обещание, локация, ключевые удобства, кнопка «Забронировать»; что должно быть ниже: подробности про номера, услуги, условия, как добраться, питание, правила отмены, ответы на вопросы.
2. Новый текст на 1500–2500 знаков. Напиши текст под эту структуру: короткими абзацами и списками, с конкретными фактами и условиями.
3. FAQ — 6–8 вопросов и ответов. Это блок «Вопросы и ответы» с тем, что гости уточняют перед бронированием (заселение по водительским правам, заселение детей, заезд/выезд, завтрак, питомцы, отмена).
4. Meta title и meta description. Это заголовок и короткое описание, которые показываются в поиске под ссылкой на страницу. Их нужно будет добавить в соответствующие поля в админке сайта.
5. 2 варианта призыва к действию. Один — чтобы забронировать, второй — чтобы позвонить или написать в чат.
6. Проверка информации. Не добавляй услуг и условий, которых нет в фактах. Если тебе не хватило информации — в конце напиши, что хочешь уточнить. 

Анализ отзывов

Отзывы — это бесплатная диагностика вашего сервиса. Разбор вручную забирает много времени, и часто сводится к общим выводам о гостях: «ругают уборку», «хвалят завтраки». Нейросети помогают быстро распределить отзывы по темам и дать управленческую сводку, найти причины недовольства и точки роста. Примеры того, что можно автоматизировать: 

• Сделать классификацию по темам обсуждения: чистота, шум, персонал, завтрак, заселение, Wi-Fi, спа. 
• Оценить тональность и частоту проблем. 
• Выявить повторяющиеся проблемы гостей.
• Создать шаблоны ответов на отзывы в едином стиле.

Промпты для анализа отзывов

Ты — аналитик качества сервиса в отеле. Твоя задача — по массиву отзывов сделать управленческую сводку и рекомендации. Стиль: спокойный, без оправданий, с действиями по исправлению ситуации.  Дано: 

Отзывы. Для этого скопируйте отзывы из OTA, Яндекс.Карт, 2ГИС, Google, форм обратной связи. Каждый отзыв — с новой строки. Если есть оценка и источник — добавьте рядом, но это не обязательно.

1. Сгруппируй отзывы по темам и посчитай частоту отзывов.
2. Отдельно выдели 5 частых негативных и 5 позитивных причин, приведи примеры формулировок гостей.
3. Найди быстрые решения проблем, которые подсвечивают гости.  

ИИ лучше справляется с одной задачей за раз. После анализа — сделайте серию запросов, чтобы он подготовил шаблоны ответов на разные темы отзывов. 

Промт для создания шаблонов ответов на отзывы 

Ты — специалист по коммуникации с гостями в отеле. Напиши шаблон ответа на отзыв в спокойном тоне: без оправданий, с эмпатией и конкретными действиями. Не выдумывай факты. Дано:

• Тип отзыва: «жалоба на чистоту».
• Отзывы гостей (3–5 штук).

Сделай:

1. Один универсальный шаблон ответа.
2. Два коротких варианта.
3. В ответ обязательно добавь благодарность за обратную связь, признание проблемы, план по исправлению ситуации, приглашение связаться в личные сообщения/по телефону.

Далее повторите этот же запрос, меняя только строку «Тип ситуации» на соответствующую жалобу: на шум, на заселение, персонал, завтрак, трансфер.

Анализ аудитории и конкурентов

Анализ аудитории и конкурентов лучше делать регулярно. Самый удобный ритм для отеля — раз в квартал: обновлять, кто к вам приезжает, какие сегменты клиентов приоритетнее сейчас, что вы продаете и как это описано на сайте и в карточках. Если рынок меняется быстро, полезно раз в месяц проверять, что поменялось у конкурентов в ценах и условиях. Раз в полгода стоит пересматривать список конкурентов, чтобы он оставался актуальным.

Нейросети помогают ускорить аналитику и структурировать информацию из открытых источников и ваших материалов:

• Сравнить УТП конкурентов по сайтам, карточкам, отзывам.
• Проанализировать портреты целевой аудитории. 
• Сформировать матрицу преимуществ и слабых мест.
• Подготовить идеи офферов и акций под все сегменты клиентов.

Промпт для конкурентного мини-аудита

Ты — маркетолог-аналитик в сфере гостиничного бизнеса с опытом 15 лет. Твоя задача — сделать сравнение с конкурентами и предложить, как усилить оффер. Дано:

• Информация об отеле.
• Список конкурентов и сведения об их объекте размещения.
• Сильные стороны отеля.
• Направления бизнеса, которые хочется усилить. 

Сделай:

• Таблицу сравнения по критериям: локация, номера, завтрак, парковка, семейные опции, бизнес-услуги, спа и досуг, условия отмены, спецпредложения, тон коммуникации.
• 5 выводов, почему гость выбирает конкурентов.
• 5 идей офферов под 3 сегмента аудитории, с формулировками выгод.
• Рекомендации для улучшения сайта и карточек OTA, чтобы информация легко воспринималась гостем. 

Важное из статьи

Нейросети работают хорошо, когда используются как инструмент для помощи, а не замена ручного труда. Процесс простой: вы даете ИИ факты и контекст → получаете черновик → проверяете условия и формулировки → доводите результат до финального вида → публикуете. Давайте нейросети правки, просите переделать или учесть замечания — хороший результат редко выходит с первого раза. Работа с ИИ поможет находить свежие решения и быстрее закрываете типовые задачи — тексты для сайта и OTA, ответы на отзывы, конкурентные срезы, креативы для рекламы. Выберите 1–2 инструмента под ваши процессы:

• Если нужно все в одном месте (тексты, файлы, картинки, отзывы/рассылки/чек-листы) → ChatGPT.
• Много Google-доков и таблиц (сводки по материалам, работа в экосистеме Google) → Gemini.
• Длинные тексты и редактура → Claude.
• Не хотите головной боли с оплатой → YandexGPT, DeepSeek.

Будет полезно, если в вашем бизнесе появится библиотека промптов под ключевые процессы отеля: SEO-страницы, анализ отзывов, акции/тарифы, конкурентный аудит, фото. Это может быть один документ или папка, куда вы загружаете проверенные запросы и примеры того, как должно получаться. Через 2–3 недели такая библиотека начинает экономить время команды стабильнее, чем разовые эксперименты: вы не придумываете промпт заново, а просто подставляете факты и получаете предсказуемый результат.