Модуль продажи услуг для отеля: как увеличить доход на 50%

Российские туристы все чаще выбирают не просто место для ночевки, а впечатления и насыщенный отдых. По данным исследований, 53% туристов в поездках по России чаще всего проводят время в кафе, ресторанах и в местах досуга. Как отмечает «Коммерсантъ», именно траты на питание и досуг становятся одной из самых быстрорастущих статей расходов во время отдыха. Такие тенденции дают отельерам возможность зарабатывать не только на проживании, но и предоставлении дополнительных услуг. В статье расскажем, к каким показателям выручки можно прийти, если правильно выстроить процесс допродажи услуг.

Что такое модуль услуг

Запросу отельеров на рост дохода полностью отвечает модуль услуг на PMS-платформе «Бронируй Онлайн». Он помогает продавать свои и партнерские дополнительные услуги, реализовывать их по часам, устанавливать технические перерывы, управлять расписанием в единой шахматке и получать доход не только от проживающих, но и от тех, кто не является гостем. 

Модуль услуг для отельеров — это инструмент, который позволяет увеличить прибыль без дополнительных вложений в рекламу или персонал. Он синхронизируется с модулем бронирования и доступен бесплатно всем пользователям PMS-платформы «Бронируй Онлайн». Не нужно дополнительно ничего подключать или оплачивать — более 50 инструментов для управления услугами, ценами и расписанием уже встроены в систему.

Как использовать модуль, чтобы получить больше прибыли

1. Предлагайте услуги на этапе выбора номера. Это можно сделать с помощью модуля бронирования, который показывается гостю через сайт, мессенджер или геосервисы. 
2. Дополните услуги сопутствующими товарами — вениками или маслами для процедур, чтобы увеличить средний чек от продажи. 
3. Предлагайте услуги после заселения. Даже если гость уже заселился, он может перейти на ваш сайт и прямо из своего номера выбрать удобное время для аренды мангальной зоны, записи на массаж или процедуру спа. 
4. Откройте продажи для гостей без проживания. Для роста дохода откройте запись в спортзал и велопрокат всем желающим.

Продажа дополнительных услуг при бронировании номера помогает увеличить доход на 37%, а также сократить нагрузку на администраторов и снизить количество упущенных продаж с помощью инструментов модуля продаж услуг. 

Почасовая шахматка для управления услугами

Инструмент помогает точно отследить загрузку каждой дополнительной услуги — будь то спа, баня, прокат оборудования или аренда зала для мероприятий. Информация по каждой услуге отображается в реальном времени, чтобы сотрудники отеля следили за спросом и избегали накладок в расписании. 

Что дает шахматка 

• Удобное создание и редактирование брони.
• Загрузка каждой услуги отдельно.
• Возможность настроить технические перерывы. Например, если вам нужен час на уборку спа-помещения. 
• Всю информацию о бронях, оплатах и клиентах: от ФИО до суммы бронирования. 
• Информацию о количестве свободных мест на услуги.

Польза для отельера. Вы обеспечиваете бесперебойную работу всех отделов бизнеса, своевременно управляете загрузкой услуг и снижаете вероятность ошибок при бронировании.

Гибкие настройки услуг и тарифов

Гибкость — одно из ключевых преимуществ уникального модуля услуг «Бронируй Онлайн». Он позволяет адаптировать предложение под загрузку, сезонность и поведение гостей, чтобы максимизировать доход от каждой услуги.

Что дает PMS-платформа «Бронируй Онлайн»

1. Расписание работы услуг. Вы можете задать индивидуальное расписание для каждой услуги — например, чтобы бассейн был доступен с 9:00 до 22:00, а спа-зона закрывалась на технический перерыв на необходимое для вас время – 30, 60, 90 минут. Система автоматически блокирует время вне графика и не дает оформить бронь в недоступные часы.
2. Выбор способа начисления стоимости. Есть несколько видов: фиксированная цена за услугу, которая не зависит от числа гостей, оплата за час, цена за человека, за гостя в час или за гостя в сутки. 
3. Возможность выбрать вариант оплаты: предоплатой или при заселении. 
4. Привязка услуг к тарифам и категориям. 
5. Настройка ставки НДС. 

Польза для отельеров. Вы можете не только зарабатывать больше на услугах, но и предлагать клиентам справедливую цену в зависимости от времени и условий. Функция напрямую влияет на лояльность клиентов, потому что они всегда видят, за что платят. Помимо этого, отель получает более точный расчет доходности и прогноз по выручке.

Бронирование услуг вместе с номером

Одна из самых востребованных функций модуля — возможность добавить услуги и товары прямо на этапе бронирования номера. Гость видит привлекательные фотографии, продающее описание услуги, выбирает нужные опции и оплачивает их одним кликом — без звонков на стойку администратора.

При бронировании номера система может предложить гостю добавить ужин в ресторане отеля, посещение спа-зоны, аренду велосипеда. Гость сразу видит актуальные цены и доступные слоты, а система автоматически резервирует нужное время. 

Продажа товаров с помощью модуля

Модуль услуг «Бронируй Онлайн» позволяет продавать сопутствующие товары, напрямую связанные с услугами и проживанием. Это возможность создать невидимый дополнительный спрос — гости часто покупают то, о чем не думали заранее, пока не увидели предложение. Во время брони номера гостю можно предложить:

• Товары для отдыха и досуга — тапочки, халаты, масла для массажа, веники для бани, шапочки для плавания. 
• Наборы для гриля: угли, розжиг, посуду. 
• Косметические средства, сувениры и брендированную продукцию отеля.

Все эти товары можно добавить к почасовым услугам и услугам с фиксированной оплатой. При бронировании номера гость видит все доступные позиции и может положить их в свою корзину.

Продажа услуг не только гостям

В модуле бронирования услуг «Бронируй Онлайн» вы можете продавать услуги не только гостям, но и всем желающим. Можно установить как почасовые услуги, так и с фиксированной оплатой. Это помогает отелю получать дополнительный доход даже при неполной загрузке номеров. Что можно предложить внешним клиентам:

• Аренду конференц-залов для встреч и мероприятий.
• Посещение спа-зоны, сауны или бани.
• Спортзал или бассейн.
• Аренду техники или оборудования.

Свобода в ценообразовании

Вы можете настроить цену за каждую услугу отдельно, в зависимости от дня недели, даты, времени суток. 

• В праздничные даты и особые периоды. Повышенная цена на услуги в день города, во время масштабного футбольного матча или концерт популярного исполнителя, который проходит недалеко от вашего отеля.
• По дням недели. В выходные — высокая стоимость, в будни — со скидкой. 
• По часам в течение дня. Днем — дешевле, вечером — дороже. 

Кроме того, можно задать минимальное время пользования услугой и стоимость за дополнительное время.

Прогнозирование и аналитика

В PMS-платформе «Бронируй Онлайн» можно самостоятельно управлять доходом от услуг — с помощью встроенных отчетов «Доходность и загрузка», «История и прогноз», «Дашборд». В личном кабинете можно увидеть общую выручку по услугам с проживанием и без проживания, доход по каждой услуге и категории.

Вы можете сверяться с планом, отслеживать ключевые метрики и принимать решения на основе данных и прогнозов — корректировать цены, расписание и акционные предложения, чтобы максимизировать прибыль.

Почему это важно для отельеров?

Модуль услуг «Бронируй Онлайн» отвечает ключевым вызовам гостиничного бизнеса: рост конкуренции, необходимость повышения среднего чека и автоматизация процессов. 

• Гибкость, интеграции и индивидуальный подход под ваш бизнес. Мы адаптируем решение под особенности вашего объекта размещения.
• Безболезненный переход и интуитивно-понятный интерфейс. Подключение занимает 4 часа.
• Увеличение дохода за счет роста конверсии и допродаж. Система помогает продавать больше при тех же объемах трафика.

Надежная и быстрая поддержка. Команда «Бронируй Онлайн» всегда рядом — от подключения до сопровождения.