К каждой категории номеров в системе относится определенный номерной фонд: у вас может быть три номера категории «Эконом», у каждого из которых будет свой числовой номер или название: номер 101, номер 102, номер 103 или «Красный», «Синий», «Зеленый» и так далее.

В каналах продаж нет конкретных номеров комнат. Туда передается только общее количество свободных номеров по категориям — квота на определенную дату. На примере выше на 8 января отображается 1 свободный номер в каждой категории. В категории «Комфорт» есть свободные номера с 6 по 12 января. То есть в каналах продаж бронирование доступно на каждый день периода.

Как может произойти наложение

Если в канал продаж поступит бронирование на период с 8 по 11 января, то в шахматке оно отобразится в строке «Без номера», поскольку визуально в шахматке нет мест ни в одном из номеров на весь период проживания, чтобы заселить гостя без переселения.

Бронирование отобразится в стандартном виде или в виде занимаемых квот, если строка «Без номера» отображается в скрытом виде.

Квота номеров позволила осуществить бронь через канал продаж, поскольку ОТА не учитывают конкретные номера комнат. Для них отображается только количество свободных номеров и, как следствие, бронирование доступно, и поступает в строку «Без номера».

Обратите внимание

В строке «Без номера» может отображаться и отрицательное значение, которое информирует отельера о превышении количества бронирований над количеством комнат.

Как выйти из ситуации

Если переместить ранее созданные бронирования на разные даты в одну комнату, то каждого гостя получится разместить в своем номере без переселения. Переместите вручную брони в шахматке между номерами. Для удобства используйте строку «Без номера»:

1. Внесите коррективы в бронированиях на конкретные номера.
2. Перенесите бронирование из строки «Без номера» в нужный номер.

Сообщение Наложение бронирований из ОТА появились сначала на Бронируй Онлайн.

Элементы шахматки

В сетке шахматки отображаются следующие элементы:

• Выбранная дата.  В левом верхнем углу отображается дата, с которой сейчас начинается отображение в шахматке. При нажатии открывается календарь для выбора точной даты. Вы можете вернуться к текущему дню, нажав на иконку со стрелкой.

• Категории номеров. Под выбранной датой отображается кнопка «Категории номеров», с помощью которой можно одним нажатием скрыть или показать все комнаты в каждой категории номера.

• Наименование категорий номеров и комнат. Ниже отображаются созданные в разделе «Категории номеров» категории, входящие в них комнаты, а также строка «Без номера».

С помощью строки «Без номера» вы можете управлять бронированиями в рамках одной категории, а также ручным наложением бронирований друг на друга. Каждую категорию и строку «Без номера» в категории можно скрыть нажатием.

• Название отображаемого месяца. Показано вверху сетки и переключается нажатием на стрелки.

• Даты. Отображаются под названием месяца.

• Маркер текущего дня. Отображается как вертикальная полоса.

• Количество свободных комнат в категории (квоты). Отображается под датами месяца. При нажатии на количество квот можно закрыть продажу в категории на определенную дату. Количество квот формируется исходя из количества бронирований, резервов, закрытий продаж в дату.

Подробнее о закрытии продаж в категории — в разделе «Управление доступностью категорий в шахматке».

• Ячейки строки «Без номера». Отображаются под количеством квот. Бронирования в этой строке занимают такое же место (квоту), что и бронирования в строке номера.

• Календарные ячейки для каждого номера. Это основная рабочая область шахматки, в которой можно управлять бронированиями.

Статистика

В верхней части раздела отображается статистика текущего дня:

• «Загрузка на сегодня». Показывается процент занятых номеров, без учета комнат, закрытых для продажи или на ремонт. Также отображается количество занятых и свободных номеров в объекте размещения.

• «Гости сегодня». Показывается количество заездов, выездов, заселенных и отмененных бронирований в текущий день.

• «Задачи и события». Показывает количество предстоящих и выполненных задач, дней рождения на текущий день, а также количество предстоящих задач на следующий день. На каждый пункт можно нажать для отображения задач в виде списка. 

Поиск

Под статистикой отображается поле поиска, в котором можно ввести номер брони, фамилию или имя гостя либо заказчика, номер телефона гостя либо заказчика. Подходящая бронь будет выделена в шахматке, при этом остальные брони станут полупрозрачными.

Управление датой

Над сеткой шахматки можно управлять отображаемым периодом:

• С помощью выпадающего списка можно выбрать год.

• С помощью строки с названиями месяцев можно перемещаться между месяцами выбранного года.

Условное обозначение

При нажатии на кнопку «Помощь» откроется памятка, в которое описаны цветовое обозначение бронирований, баланс бронирования и статусы уборки:

Сообщение Интерфейс шахматки появились сначала на Бронируй Онлайн.

При этом, если в шахматке есть брони до или после этого бронирования, система отобразит красный маркер. Это связано с тем, что любой ранний заезд или поздний выезд, при наличии соседнего бронирования, может потребовать дополнительных действий со стороны: организация уборки номера, добавление питания и так далее.

Ранний заезд

При заселении раньше стандартного времени система предупредит: «Внимание! Вы заселяете гостя раньше указанного времени». У вас будет возможность выбрать время заезда, в том числе стандартное, указать наличие доплаты за ранний заезд и ее размер.

Если вы подтвердите ранний заезд, в карточке бронирования отобразится маркер раннего заезда.

Если перед этим бронированием есть соседняя бронь — система воспримет это как наложение и отобразит красный маркер.

Если заселение раньше времени не требует дополнительных действии и фактического смещения периода, вы можете вручную указать стандартное время заезда — тогда маркер наложения отображаться не будет.

Поздний выезд

При выселении позже стандартного времени система предупреждит: «Внимание! Вы выселяете гостя позже указанного времени». У вас будет возможность выбрать время выезда, в том числе стандартное, указать наличие доплаты за поздний выезд и ее размер.

Если вы подтвердите поздний выезд, в карточке бронирования отобразится маркер позднего выезда.

Если после этого бронирования есть соседняя бронь — система воспримет это как наложение и отобразит красный маркер.

Если после этого бронирования есть следующая бронь на тот же номер — система воспримет это как наложение и отобразит красный маркер.

Если выселение позже времени не требует дополнительных действии и фактического смещения периода, вы можете вручную указать стандартное время выезда — тогда маркер наложения отображаться не будет.

Отображение в шахматке

При наложения бронирований и отсутствии доступных номеров той же категории вы увидите в шахматке отрицательное значение квоты (доступности) напротив названия категории номера.

Это значение скорректируется, когда вы отредактируете наложенные бронирования.

Сообщение Наложение бронирований из-за расчетного часа появились сначала на Бронируй Онлайн.

Закрытие комнат в шахматке

Зайдите в раздел «Шахматка» (открыть в личном кабинете). Найдите нужную комнату и выделите в ее строке период дат, который необходимо закрыть для продажи.

В открывшемся окне нажмите на кнопку «Закрыть продажу».

Далее выберите комнату (или категорию целиком), которую необходимо закрыть для продажи.

Затем выберите причину закрытия продажи. Эта информация не отображается гостям и используется только для внутреннего понимания. После выбора нажмите на кнопку «Закрыть».

После этого выбранный номер на конкретный период отобразится закрытым для продаж.

Открытие комнат в шахматке

Зайдите в раздел «Шахматка» (открыть в личном кабинете). Найдите номер, который необходимо открыть для продажи, и наведите курсор на отметку закрытия. В появившемся окне нажмите на кнопку «Открыть продажи».

После этого номер станет доступным для бронирования в шахматке.

Сообщение Управление доступностью комнат в шахматке появились сначала на Бронируй Онлайн.

Закрытие категорий в шахматке

Зайдите в раздел «Шахматка» (открыть в личном кабинете). Нажмите на ячейку с количеством свободных комнат напротив названия категории номера.

В открывшемся окне выберите период, на который необходимо закрыть доступность выбранной категории номера, и нажмите «Закрыть».

После этого выбранный период в шахматке отобразится с иконкой замка.

Открытие категорий в шахматке

Зайдите в раздел «Шахматка» (открыть в личном кабинете). Найдите закрытую категорию и нажмите на ячейку с иконкой замка напротив ее названия.

В открывшемся окне выберите период, на который необходимо открыть доступность выбранной категории номера, и нажмите «Открыть».

После этого в шахматке отобразится количество свободных комнат на выбранный период.

Обратите внимание

Вы не можете отредактировать в шахматке закрытие и открытие категорий за прошедший период.

Сообщение Управление доступностью категорий в шахматке появились сначала на Бронируй Онлайн.

Изменить период проживания

Чтобы изменить период бронирования, не заходя в карточку, найдите бронирование в шахматке и наведите курсор мыши на центральную часть бронирования, чтобы курсор отобразился виде руки.

Зажмите левую кнопку мыши и переместите курсор на период, на который необходимо сместить бронирование. Текущий период брони станет полупрозрачным, а новый период проживания будет подсвечиваться пунктиром.

В открывшемся окне выберите, требуется ли пересчитать стоимость бронирования, исходя из нового периода проживания и договоренности с гостем.

После этого вы можете внести корректировки в параметры размещения: категорию номера, количество гостей, тариф, номер комнаты, время расчетного часа и стоимость.

Нажмите кнопку «Сохранить», и бронирование отобразится в шахматке на новый период проживания.

Изменить продолжительность проживания

Чтобы продлить или сократить продолжительность бронирования, не заходя в карточку, найдите бронирование в шахматке и наведите курсор мыши на левый или правый край бронирования, пока курсор не изменится на двустороннюю стрелку.

Зажмите левую кнопку мыши и переместите курсор на дату, до которой необходимо продлить или сократить бронирование, а затем отпустите кнопку мыши.

В открывшемся окне укажите, требуется ли пересчитать стоимость бронирования, исходя из новой продолжительности проживания и договоренности с гостем.

После этого вы сможете изменить категорию номера, количество гостей, тариф, номер, время расчетного часа и стоимость.

Нажмите кнопку «Сохранить», и бронирование отобразится в шахматке с учетом новой продолжительности проживания.

Сообщение Редактирование периода проживания через шахматку появились сначала на Бронируй Онлайн.

Для создания бронирования через шахматку перейдите в раздел «Шахматка» в боковом меню (открыть в личном кабинете).

При работе с компьютера: найдите нужный номер в таблице и зажмите левой кнопкой мыши пустую ячейку под датой заезда, затем протяните до даты выезда и отпустите кнопку мыши.

При работе с телефона: необходимо дважды нажать на пустую ячейку в номере, чтобы вызвать меню управления номером.

В открывшемся окне управления номером нажмите «Создать бронь» (при необходимости здесь же можно изменить выбранный период дат).

В форме бронирования укажите количество гостей и тариф, а затем нажмите «Продолжить».

Вы можете изменить любую предустановленную информацию по бронированию, включая стоимость номера и необходимую предоплату.

На следующем этапе вы можете добавить услуги к бронированию. 

В блоке «Заказчик» нажмите на поле «Выберите заказчика» и начните вводить фамилию, имя, номер телефона или email. Выберите подходящий профиль из списка. 

Если профиль еще не создан, нажмите на кнопку «Создать и добавить нового гостя».

Заполните обязательные поля в открывшемся блоке, по возможности укажите электронную почту Затем нажмите «Сохранить и добавить в бронирование».

На этом этапе бронирование уже можно сохранить.

Если заказчик и гость — разные люди, то в блоке «Гости» нажмите «Добавить гостя» и внесите данные по аналогии с заполнением блока «Заказчик». 

Остальная информация — опциональна.

Спуститесь в конец окна и отметьте «Перейти в карточку брони», если хотите, чтобы после создания брони сразу открылась ее карточка. Нажмите «Сохранить».

Сообщение Добавить бронирование через шахматку появились сначала на Бронируй Онлайн.